Dicas infalíveis para ser chefe de pista 150%

Jul 19, 2021

Saber gerenciar um posto requer muito preparo e olhar atento para as melhorias necessárias tanto no espaço físico quanto com os funcionários. Neste artigo temos dicas infalíveis que todo chefe de pista que se preze segue. Vem conferir!

O que fazer no atendimento

Acompanhar o atendimento feito pela equipe de pista e, quando necessário, estar disposto a atender também.
Verificar ofertas de serviços, promoções, placas de preços e faixas visíveis e legíveis.
Checar a limpeza e organização dos banheiros, jardim e outros espaços que o posto oferece.
Ter conhecimento da satisfação do cliente, possíveis reclamações e manter o Código de Defesa do Consumidor sempre à vista.

O que fazer na manutenção

Verificar o funcionamento dos equipamentos e componentes do posto.
Manter equipamento de análise de combustíveis completo.
Checar prazo de validade, avarias e manutenção.
Manter a limpeza e organização das bombas.

O que fazer com a equipe

Acompanhar a escala de intervalo para descanso do time.
Gerenciar o cartão de ponto seja manual ou eletrônico.
Treinar, auxiliar e motivar a equipe e, sempre que possível, realizar treinamentos para aprimorar o atendimento.
Verificar fardamento, acessórios de segurança e demais ferramentas necessárias ao trabalho da equipe.

O que fazer com as vendas

Acompanhar metas e vendas individuais de cada funcionário no quadro de gestão quanto às vendas diárias.
Gerenciar reposição de produtos, precificação e a forma como são expostos no posto.
Acompanhar a projeção de vendas da troca de óleo.

O que fazer com segurança e saúde

Verificar a higienização de banheiros, refeitórios e as medidas de segurança contra o Covid.
Gerenciar o descarte correto de óleo e checar a limpeza nas canaletas de drenagem oleosa, assim como limpeza e possível vazamento em filtros de diesel.
Intervir em casos de segurança e risco aos funcionários e clientes do posto.
Fazer a avaliação de todos os equipamentos para que estejam sempre em bom estado.

Outras tarefas importantes

Acompanhar fechamento do caixa.
Realizar leitura do encerrante de água e energia do posto.
Acompanhar e realizar a descarga de combustíveis.
Fazer a análise do combustível no recebimento e quando solicitado pelo cliente.
Manter disponível a pasta com documentos para fiscalização.
Realizar inventário diário da troca de turnos.

Como pode ver, o trabalho do chefe de pista é minucioso e requer muita responsabilidade. É essa pessoa que vai garantir o bom funcionamento do posto, a segurança nos equipamentos, o treinamento da equipe e checagem se está tudo dentro dos conformes. Se quiser uma informação mais completa sobre gerenciamento e liderança na pista, acompanhe o curso do Maurílio Berbel, consultor de postos da Compass Consultoria que está disponível no link abaixo: