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E-cash: aumentando a carteira de clientes e o faturamento do seu posto

Duas coisas são de extrema importância para quem tem um negócio: clientela e lucratividade . Mas além de importantes, também são difíceis de serem obtidas a curto prazo. Por isso, é preciso ir atrás de estratégias que atraiam mais consumidores e os conquiste por meio de benefícios. O e-cash é um bom exemplo de estratégia que atrai e fideliza clientes por oferecer vantagens que favorecem consumidor e empresa no final das contas.

O que é e-cash?

Também conhecido como cashback, que em inglês significa “dinheiro de volta”, nada mais é que uma tática de compra em que o cliente recebe justamente parte do dinheiro gasto como benefício. E quanto mais ele comprar maior será a porcentagem recebida de volta. Isso é bastante comum em compras realizadas pela internet ou por meio de aplicativos, como acontece com o Meu Posto. Tendo o Meu Posto como exemplo, toda vez que o cliente abastece, ele recebe uma parte do dinheiro de volta que vai acumulando até poder utilizar essa quantia em combustível ou outro serviço oferecido pelo posto, seja troca de óleo ou descontos na conveniência. Esse método é bastante eficaz porque o cliente recebe literalmente em dinheiro e sabe que quanto mais consumir mais retorno terá, resultando na assiduidade e fidelização ao posto parceiro.

Lucratividade de volta

Como deu para perceber, o e-cash funciona como uma bola de neve. Quanto mais o cliente compra, mais vantagens tem, mais vezes retornará ao posto, gerando assim mais retorno financeiro ao estabelecimento. E como você posteiro pode saber quanto faturou? Através do ticket médio. Esse indicador verifica o quanto você lucra por cliente. No aplicativo do Meu Posto você pode fazer esse levantamento lá no Dashboard, realizando a divisão do faturamento total pelo número de vendas em um determinado período, ou seja, você pode ver o lucro durante o dia, semana ou mês e assim analisar o rendimento que seu posto está tendo, seja com o uso do e-cash ou de algum outro benefício que você oferecer.

Fale com o cliente

E por que o e-cash é uma estratégia eficaz para fidelizar clientes? Porque ele age no modelo de recompensa. O consumidor sentirá que saiu ganhando ao receber dinheiro de volta, o que não acontece com o programa de pontos, por exemplo. Com os pontos, existe a ideia de que ele terá algum benefício, não sendo tão concreto quanto receber em moeda de verdade. Outra atitude essencial para o sucesso dessa empreitada é verificar o nível de satisfação do cliente e quais as suas necessidades. Como você já sabe, o e-cash dá a oportunidade do dinheiro ser utilizado em serviços do posto que vão além do abastecimento. Fique atento a questões como: o que seu cliente precisa? O que ele mais consome quando vai à conveniência? Qual a praticidade em oferecer determinado serviço? Você pode saber tudo isso abrindo diálogo através de uma comunicação direta junto com a equipe de pista ou até mesmo por email, whatsapp e nas redes sociais. Além disso, é uma forma do posto demonstrar atenção e cuidado criando um vínculo com o cliente, fortalecendo os laços e fidelizando não só por conta das ofertas, mas principalmente com a relação afetiva que é estabelecida.

Agora que você está por dentro das vantagens do e-cash e de como todo mundo sai ganhando, utilize o aplicativo Meu Posto como ponte para os seus clientes. Crie campanhas e mande notificações com as ofertas do dia. Eles vão ficar mais que agradecidos e o seu posto também!