O que é e como funciona a equipe de apoio da Jornada de sucesso?
A função da equipe da Jornada de Sucesso é auxiliar o time do seu posto na utilização da ferramenta e suas possibilidades por completo. Nossa equipe é qualificada em atendimento, estratégia e em gestão de índices. Ela acompanhará você, gestor do posto, periodicamente a fim de conduzir seu posto através dos Marcos de Sucesso.
Como é instalado o Meu Posto App?
Uma pessoa da equipe de implantação vai até seu(s) posto(s) e instala a plataforma. Ela também irá instruir a equipe, auxiliará na colocação dos materiais de comunicação do mídia kit e irá tirar as dúvidas para que o sistema comece a rodar na sua pista.
Posso instalar o software em mais de um posto da minha rede?
Sim, o Meu Posto App é uma ferramenta que pode operar em redes ou em apenas um posto.
O Meu Posto integra com algum sistema de frente de caixa?
Sim. Nossa API é aberta, o que significa que qualquer software do mercado pode ser integrado ao nosso. Hoje temos duas integrações prontas para uso Meta Tecnologia e a Quality.
Recebo algum material para divulgar o app na pista?
Sim. No ato da implantação da plataforma em seu posto você recebe um mídia kit, contendo topos de bomba, placas de mesa, adesivos, crachás, dentre outros.
Quem vai treinar os meus frentistas a usarem o app?
Nosso time. No dia da implantação os frentistas serão instruídos quanto à abordagem do cliente e sobre a estratégia de incentivo do app.
O caixa vai ter o mesmo acesso que o gestor na plataforma?
Não. A plataforma dispõe de acessos diferentes para o caixa, para o gestor e para o frentista.
E se alguém tentar fraudar o app?
Nossa plataforma possui um sistema anti-fraude para te dar segurança.
O cliente paga alguma coisa pra usar o app?
Não. O download do app é gratuito e extremamente rápido para o seu cliente.
Quem define o cashback para o usuário?
Nossa equipe da Jornada de sucesso pode te auxiliar nessa decisão, mas quem define o cashback é o gestor do posto.